尊敬的智德客户：

      首先，非常高兴第一次以这样一种方式与您对话！这也是一封迟到的问候，在您成为金蝶与智德客户这么长时间里，非常抱歉这么晚才向您问候！

       新冠疫情，这只本世纪最大的“黑天鹅”，猝不及防，正以大家从未预想的方式深刻地影响着我们的工作与生活，同时也深刻地影响着我们的经营环境与公司治理。成本、资金、营销通路、政策导向、国际环境，任何一环都可能成为整个经营链条上最先断裂的一环。经营永远是一堂最难修的课，此时尤甚。我们与您感同身受！

       危，即是机！虽然国内情况缓和，但对行业、企业的经营变革来讲，才刚刚开始。信息化同样是面对危机时与经营变革中重要的支撑与战略抓手。疫情也将加快企业数字化、云端化、移动化的进程。我们也在重新审视与定位  ERP，将原来管理核算型向运营指导型、业务支撑型转化。让信息化为运营管理服务，真正强化企业业务能力，为战略提供支撑！

       作为一个典型的服务企业，智德今年整整13岁，也是我从事ERP第二十年，我们一直在摸索、调整公司的文化价值观与市场定位，并于今年提出了“服务为王，价值共生”的目标定位，希望借助我们在行业的案例与经验积累，能够走进每一位客户，解决真问题，创造真价值。

       我们的矛盾，始终是客户对经营成长的渴望，与我们目前能够提供的专业资源之间的矛盾，我们肯定还有很多做的不到位的地方，团队也需要不断锤炼打磨，服务意识与主动性也有需要提升的地方，但我向您承诺，我们会尽最大所能，对待您的每一份需求，响应您的每一个管理诉求！也希望借助您的反馈与监督，改进与提升我们的服务质量。这也正是我给您写这封信的初衷。希望与您和您的企业一道，共克时艰，价值共生！

顺祝安好！

杭州智德总经理

于2020年4月28日子夜